Preguntas frecuentes

Rodea su cuello con una cinta métrica, sin apretar, y mete la medida en la guía de tallas: te dice la talla al momento. La holgura de dos dedos ya está incluida. Antes de fabricar, te escribimos para confirmarla contigo.

Elige la mayor. Si tiene mucho pelo o todavía es cachorro, márcalo en el medidor y te recomendará la que le deja más recorrido.

No. El arnés se mide en el pecho y el collar en el cuello: son medidas distintas.

Tienes 30 días desde que lo recibes para pedir el cambio de talla del collar o del arnés, también si lleva grabado. Nos lo envías sin usar y te mandamos la talla correcta, con su nombre si lo llevaba. El envío de vuelta corre de nuestra cuenta. Es un cambio por pedido.

Los galgos y lebreles tienen el cuello largo y la cabeza estrecha, y un collar de hebilla puede escaparse por la cabeza. Escríbenos antes de comprar y te aconsejamos.

Nada: el grabado es gratis. El nombre de tu perro, hasta 10 letras.

A fuego, hundido en la piel, en tres acabados: fuego (el tono natural del cuero quemado), plata u oro. Antes de comprar ves la vista previa sobre la pieza.

Las piezas grabadas se hacen para tu perro, así que no tienen derecho de desistimiento. Sí tienen la garantía de 3 años y, el collar y el arnés, el cambio de talla de 30 días.

Con tarjeta, a través de Stripe, o por transferencia bancaria, según las formas que estén disponibles al hacer el pedido. Con transferencia, el pedido se confirma cuando recibimos el dinero.

Cada pieza se prepara en el taller de Ubrique cuando haces el pedido y sale en unos 5 días. El plazo exacto aparece antes de pagar y en el email de confirmación, y lo enviamos con número de seguimiento.

4,90 € a la península, Baleares y el resto de Europa, y gratis en los pedidos desde 99 €. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Te mandamos otra pieza sin coste. Si llega dañado, indícalo al transportista y escríbenos cuanto antes con una foto.

Sí, las piezas sin grabar: tienes 14 días desde que la recibes, sin dar explicaciones. Escríbenos a hola@jesusyuste.es con tu número de pedido y envíanos la pieza sin usar y con su embalaje. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta y te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío original.

3 años desde la entrega frente a cualquier defecto de fabricación. No cubre el desgaste natural del cuero por el uso ni los daños por un mal cuidado, como secarla al sol o junto a un radiador.

Escríbenos antes de devolverla y te ayudamos a cambiarla, si hay disponibilidad.

Sí. Marca «Es para regalo» en la bolsa: va en su estuche, sin precio y con una tarjeta con tu mensaje. Es gratis. Tienes ideas en la página de regalos.

El grabado es opcional: puedes regalar la pieza sin nombre. Las piezas sin grabar se pueden devolver en 14 días.

Cada pieza sale del taller en unos 5 días y te escribimos cuando la enviamos. Si la necesitas para un día concreto, escríbenos antes de pedir a hola@jesusyuste.es y te decimos si llega.

Sí. Cuero vacuno auténtico, nunca polipiel ni laminados. Se nota en el canto, en el peso y en cómo envejece: con el uso se oscurece y coge el carácter de cada paseo.

A mano, en Ubrique, en la Sierra de Cádiz. Por eso puede haber pequeñas diferencias de tono o marcas naturales de la piel entre una pieza y otra: no son defectos, son propias del cuero.

Cada colección tiene un número limitado de piezas: la Roma Burgundy, 500. La tuya lleva su número y un certificado de autenticidad. Cuando se acaban, esa edición no se vuelve a fabricar.

Aguanta la lluvia y el uso diario. Si se moja, déjalo secar a la sombra, lejos del calor. Lo que no le sienta bien son los baños frecuentes. Tienes todo en cuidado del cuero.