Politique de remboursement

Devoluciones (Derecho de desistimiento)

En Jesús Yuste hemos creado una política de cambios y devoluciones lo más transparente posible. Nuestro único objetivo es la satisfacción de nuestros clientes:

Términos y condiciones

1. General

1.1 En estos términos y condiciones, las palabras “usted” o “su” se refieren a la persona que solicita un producto o productos detallados en nuestro sitio web.
1.2 Las palabras “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a Jesús Yuste o jesusyuste.com.

2. Productos y pedidos

2.1 Cualquier pedido que realice con nosotros constituye una oferta suya para comprar productos. Aceptamos dicha oferta cuando recibimos su pago, no antes.
2.2 Si no podemos proporcionarle los productos que ha pedido, le daremos la opción de cancelar su pedido o realizar un pedido alternativo. Usted también podrá cancelarlo antes de que se envíen los productos (consulte la cláusula 6).
2.3 Podemos sustituir o cambiar los detalles exactos de los productos en cualquier momento. Intentaremos informarle sobre cualquier cambio antes del envío. Si no está satisfecho con los cambios, puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso.

3. Precio y pago

3.1 Los precios que se muestran junto a los productos no incluyen el coste de envío y embalaje, que se especificará en el proceso de pago. A menos que se indique la contrario (A veces contamos con promociones de envío Gratis).
3.2 Todas las características, contenidos, especificaciones, productos y precios descritos en este sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Aunque hacemos todo lo posible por representar con precisión los colores y detalles de los productos, no garantizamos que su dispositivo muestre los colores de manera precisa.
3.3 La disponibilidad de productos o servicios en este sitio no implica que estén disponibles en cualquier momento. Usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la compra y uso de los productos.

4. Envíos y entregas

4.1 Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, recibirá un código de seguimiento para monitorear su pedido.
Tiempos estimados de envío:

• España: 1-3 días hábiles.
• Europa: 2-5 días hábiles.
• Internacional: 5-7 días hábiles.

4.2 Todos los impuestos y aranceles serán responsabilidad del cliente. Consulte con las autoridades locales sobre los posibles costos adicionales.
4.3 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada al realizar el pedido. Una vez procesado, no será posible cambiar la dirección.

5. Garantía y devoluciones

5.1 Si los productos llegan dañados, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Los productos defectuosos serán reemplazados sin costo adicional si se devuelven con su embalaje original.
5.2 Garantizamos productos contra defectos de fabricación por 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni el mal uso del producto.
5.3 Para realizar un reclamo de garantía, envíenos un correo electrónico a pedidos@jesusyuste.com con su número de pedido y fotografías del defecto.

6. Cancelaciones y devoluciones

(Los productos personalizados, confeccionados por petición del cliente o personalizados no podrán ser devueltos).

6.1 Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción notificándonos por escrito.
6.2 Para recibir un reembolso:

• Los productos deben devolverse en su estado original y con el embalaje completo.
• No deben haber sido usados más allá de lo necesario para su inspección.

6.3 Los costos de envío de devolución no serán reembolsados. En caso de pedidos acogidos a la promoción de envío gratuito incluido en el pedido los gastos de envío que se descontarán serán de 7€. Se proporcionará una etiqueta para facilitar la devolución.

6.4 En el caso de cambio de talla por error del cliente. Realizaremos un cambio de talla pero los costos de envío de devolución no serán reembolsados. En caso de pedidos acogidos a la promoción de envío gratuito incluido en el pedido los gastos de envío que se descontarán serán de 7€. Se proporcionará una etiqueta para facilitar la devolución.

7. Responsabilidad

7.1 Jesús Yuste no será responsable por:

• Daños resultantes del mal uso de los productos.
• Pérdidas comerciales derivadas del uso de nuestros productos.
  7.2 En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el precio pagado por los productos adquiridos.

8. Cambios en los términos y condiciones

8.1 Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

Si tiene dudas o comentarios sobre estos términos, contáctenos en pedidos@jesusyuste.com.